Program opieki posprzedażowej Navicat

Program opieki posprzedażowej Navicat jest niezbędnym elementem każdego klienta, dzięki któremu uzyska on priorytetową pomoc email, skontaktuje się z naszym pracownikiem poprzez czat, a także otrzyma zawsze najnowsze wersje oprogramowania i poprawki, a wszystko to bez dodatkowych opłat.

Przystępując do Programu opieki posprzedażowej otrzymaja Państwo zawsze najnowsze wersje oprogramowania i poprawki.

Koszt subskrypcji programu zależny jest od zapłaconej kwoty za zakupione licencje:

	Koszt subskrypcji programu
Pierwszy rok	25% kwoty zakupionego oprogramowania
Drugi rok	20% kwoty zakupionego oprogramowania
Trzeci rok	10% kwoty zakupionego oprogramowania

	Rozkład kosztów subskrypcji na 1 rok, 2 lub 3 lata:
1 rok	25% kwoty zakupionego oprogramowania
2 lata	1 rok + 20% kwoty zakupionego oprogramowania
3 lata	2 lata + 10% kwoty zakupionego oprogramowania

Program opieki obejmuje:

	Wszystkie większe aktualizacje oraz poprawki podczas okresu subskrypcji programu.
	Priorytetowa pomoc Email. Nasi wykfalifikowani pracownicy odpowiedzą w ciągu 1 do 2 dni roboczych (Poniedziałek-Piątek, w godzinach od 10 do 19, GMT+8).
	Nasz czat dostępny jest w każdym dniu roboczym (poniedziałek - piątek) godzinach 10 - 19 (GMT+8).

Okres subskrypcji programu:

Opieka posprzedażowa trwa 12, 24 lub 36 miesięcy od momentu nabycia licencji zależnie od wybranej opcji: 1 rok, 2 lata lub 3 lata.

Każdy klient po zakupie licencji zostaje automatycznie przypisany do programu opieki posprzedażowej na okres 90 dni. Jest to darmowy okres testowy programu dla Państwa.

Do programu mogą Państwo przystąpić jedynie w dniu zakupu licencji lub 90 dni od daty zakupu. Datą rozpoczęcia subskrypcji do programu jest data zakupu licencji, bez wględu na dzień zakupu subskrypcji.

1 rok	2 lata	3 lata

Jak dokonać subskrypcji do programu?

Klient może przystąpić do programu podczas dokonywania zakupu oprogramowania oraz do 90 dni od daty zakupu. Jeśli zdecydowałeś się przystąpić do programu, zaloguj się w naszym Centrum Klienta, a następnie kliknij na przycisk "Aktualizuj" i zatwiedź zamówienie.

Klienci, którzy nie zdecydowali się na przystąpienie do Programu opieki posprzedażnej w ciągu 90 dni od daty zakupu oprogramowania nie będą mogli do niego przystąpić aż do czasu wydania nowej wersji programu.

Koszt dokonania aktualizacji to 50% ceny podstawowej bez subskrypcji programu.

Program opieki posprzedażowej Navicat jest niezbędnym programem dla każdego klienta, dzięki któremu uzyskasz priorytetową pomoc email, skontaktujesz się z naszym pracownikiem poprzez czat, a także otrzymasz zawsze najnowsze wersje oprogramowania i poprawki bez dodatkowych opłat.

Przystępując do Programu opieki posprzedażowej otrzymasz zawsze najnowsze wersje oprogramowania i poprawki.

Koszt przystąpienia do programu zależny jest od kwoty za zakupione licencje oraz okresu, na jaki klient decyduje się przystąpić.
Plan na okres 1 roku - 25% kosztów licencji
Plan na okres 2 lat - 1 rok plus 20% kosztów licencji
Plan na okres 3 lat - 2 lata plus 10% kosztów licencji

Przystępując do Programu opieki posprzedażowej zyskujesz nie tylko priorytetową pomoc, ale także zyskujesz na zakupie kolejnych wersji Navicat. Aktualizacja Navicat kosztuje 50% ceny podstawowej, natomiast koszt przystąpienia do programu to tylko 25% ceny podstawowej licencji, a ponadto wszelkie aktualizacje otrzymujesz za darmo.

Subskrypcja programu opieki posprzedażowej może zostać zakupiona podczas dokonywania zakupu oprogramowania lub w przeciągu 3 miesięcy od dokonania zakupu. Aby dokonać zakupu subskrypcji w czasie późniejszym prosimy o zalogowanie się w naszym Centrum Klienta oraz użycie opcji "Aktualizuj".


5. Jak długo mogę uczestniczyć w programie?

Opieka posprzedażowa trwa 12, 24 lub 36 miesięcy od momentu nabycia licencji zależnie od wybranej opcji: 1 rok, 2 lata lub 3 lata.

Aby sprawdzić pozostały okres aktywności w Programie opieki posprzedażnej, zaloguj się do swojego konta w naszym Dziale obsługi klienta oraz przejdź do zakładki "Aktualizacje".

Odnowienie aktywności w Programie opieki posprzedażowej musi nastąpić przed jej zakończeniem. Aby odnowić swoją aktywność, zaloguj się do swojego konta w naszym Dziale obsługi klienta, przedjź do zakładki "Aktualizuj" oraz złóż zamówienie odnowienia aktywności w programie.

Przystąpienie do Programu opieki posprzedażowej możliwe jest jedynie w okresie 90 dni od daty zakupienia licencji. Klienci, którzy nie zdążyli lub nie zdecydowali się na przystąpienie do Programu opieki posprzedażowej w przeciągu trzech miesięcy od daty zakupu oprogramowania, nie mogą już przystąpić do programu.
Klienci, którzy nie zdążyli lub nie zdecydowali się na przystąpienie do Programu opieki posprzedażowej w przeciągu trzech miesięcy od daty zakupu oprogramowania, nie mogą już przystąpić do programu aż do czasu wydania nowej wersji. Wówczas będzie możliwe to wraz z aktualizacją programu.

Niestety nie. Przedłużenie aktywności w Programie opieki posprzedażowej musi zostać dokonane przed datą jej zakończenia. Przystąpienie do programu możliwe będzie dopiero podczas aktualizacji do nowej wersji programu.

Tak, wszystkie licencje Navicat są dożywotnie. Zakupiona licencja nigdy nie wygasa. Jednakże wszelkie aktaulizacje do wyższych wersji wymagają zakupu. Również priorytetowa pomoc email lub pomoc on-line dostępne są jedynie przez 3 miesiące od daty zakupu licencji lub podczas okresu aktywności w Programie opieki posprzedażowej.

Nie, nie wymagamy żadnej dodatkowej aktywacji. Zaraz po złożeniu zamówienia na przystąpienie do Programu opieki posprzedażowej otrzymasz odpowiedni identyfikator. Prosimy zachować go w celach kontaktowych z naszym zespołem pomocy technicznej.

Datą rozpoczęcia uczestnictwa w programie jest data zakupu licencji, niezależnie od tego, czy subskrypcja do programu zostanie zakupiona w tym samym dniu, co oprogramowanie, czy w dowolnym momencie okresu 90 dni po dokonaniu zakupu licencji, czyli:
12, 24 lub 36 miesięcy (zależnie od wybranej opcji podczas zakupu, czyli: 1 rok, 2 lata lub 3 lata).

Program opieki posprzedażowej został wprowadzony w listopadzie 2010 roku. Jest to program na zasadzie subskrypcji. Polega to na tym, że każdy użytkownik podczas okresu, na jaki przystąpił do programu otrzymuje darmowe uaktualnienia oraz aktualizacje do nowych wersji oprogramowania oraz otrzymuje wyższy priorytet w otrzymywaniu pomocy e-mail. Natomiast aktualizacja jest dokonywana jednorazowo jeśli użytkownik nie chce przystąpić do programu opieki posprzedażowej, ale chce zaktualizować swoją wersję oprogramowania do wersji wyższej (np. z wersji 9 do 10). Cena aktualizacji to 50% aktualnej ceny najnowszej wersji oprogramowania, przy czym będąc w programie, użytkownik może dokonać zakupu aktualizacji w cenie 25% aktualnej ceny oprogramowania w pierwszym roku, 20% w drugim, a 30% w trzecim.